1. Profil firmy
Firma została założona w 1977 i zrestrukturyzowane do prywatnego przedsiębiorstwa w 2003. Jest profesjonalnym producentem wysokiej klasy przędz odzieżowych z 150 000 SpindlesW więcej niż 1100 pracowników W obszar roślin 170 000 metry kwadratowe i aktywa ogółem 550 milion juanów. Firma ma prawo do obsługi samozwańczego eksportu i jest chińską bazą butikową z przędzy chemicznej i krajowej bazy i produkcji przędzy dzianinowej.
Firma ma prowincjonalne centrum badań technologii i rozwinęła się 43 nowe produkty powyżej poziomu prowincji z czego 3 przyznano krajowe nowe produkty; 5 otrzymali nagrody innowacyjne w zakresie prowincji technologii tekstylnych; 1 otrzymał prowincjonalne produkty zaawansowane technologicznie; 16 Technologie procesowe otrzymały krajowe patenty wynalazków; 17 przyznano krajowe patenty modelu użyteczności; ponad 10 Produkty otrzymały nagrody ProwincjalneW Miejskie i Hrabstwa Nagrody Progress i Technology Progress. Wśród nich technologia procesu produkcyjnego „kationowej przędzy po poliestrowej wiskozę” otrzymała krajowy patent na wynalazek; Nowy produkt „Nano Antibacterial poliesterowa przędza mieszana” wypełniła krajową lukęW wyniki badań osiągnęły poziom krajowy i zdobył nagrodę prowincjonalną technologię tekstylną; nowy produkt " Aircell Yarn „wypełniła lukę krajową, wyniki badań osiągnęły międzynarodowy poziom zaawansowany i wygrał nagrodę prowincjonalną Technology Technology Innovation Award, Provincial High-Tech Product oraz nagrodę miejskiej nauki i postępu technologii. Przewodniczył opracowaniu wielu krajowych standardów i standardów branżowych.
Firma zwraca uwagę na zarządzanie jakością produktu, środowisko ekologiczne oraz budowę zdrowia i bezpieczeństwa zawodowego. Stale rozwijając się, firma nadąża za czasem, przestrzega zielonego rozwoju i ma niskie zanieczyszczenie i niskie zużycie energii w procesie produkcyjnym. Przekazał jakość, środowisko, bezpieczeństwo i pomiary bezpieczeństwa zawodowego oraz certyfikat systemu zarządzania energią. Kucingowo wygrał krajowe przedsiębiorstwo przestrzegające kontraktu i kredytowe, krajowe modelowe przedsiębiorstwo harmonijnych stosunków pracy, China Textile and Apparen Federacja Energetyczna Ochrony i redukcja emisji technologii Innovation Nagroda, krajowa Federacja Federacji Zrównoważona rozwój produktów energetycznych, Prowadź o podwójnej miłości i podwójnej ewaluacji Advanced Enterprise Advanced Enterprise Advanced Enterprise Advanced Enterprise Advanced Enterprise Advanced Enterprise Advance Enterprise oszczędzania wody, prowincjonalna cywilizowana jednostka, prowincjonalne przedsiębiorstwo zaawansowane technologicznie, zaawansowane zarządzanie wydajnością, Nantong City Rating Enterprise, City Integrity Enterprise, City Industry-Research Demonstration Enterprise i inne wyróżnienia.
Firma zawsze będzie przestrzegać strategii rozwoju „ustalania punktów odniesienia i wytwarzania produktów wysokiej jakości”, podążając ścieżką rozwoju „profesjonalizacji, różnicowania i technologii”, budowania platform badawczych i rozwojowych technologii, platform integracji zasobów, platform agregacji talentów i platform ekspansji marki, budowania krajowych badań i rozwoju, produkcji i transmisji branżowej oraz promowania rozwoju przedsiębiorstwa.
2. Ochrona praw i interesów pracowników
1. Zatrudniaj pracowników zgodnie z prawem i chronić prawa pracy i interesy pracowników
Firma sformułowała system zarządzania pracą i personel na podstawie prawa pracy oraz ustawy o umowie o pracę oraz innych przepisów i przepisów w celu uregulowania rekrutacji pracowników, szkoleń, wynagrodzeń i świadczeń ubezpieczeniowych, podpisywania i wypowiedzenia umów pracy, godzin pracy i wakacji. Przestrzegaj koncepcji „rozproszenia pieniędzy ludzi gromadzących się”, umieść relacje między nimi we właściwym miejscu, stanowią ścisłe partnerstwo z pracownikami i pozwól, aby większość pracowników cieszyła się większą reformą i rozwojem. Dyrektor generalny spółki pisze cel zwiększenia dochodów pracowników przez 5-10% W oświadczeniu docelowej odpowiedzialności każdego roku i co roku przekracza z góry określony wzrost docelowy. Chociaż epidemia miała na nią wpływ 2020 , firma wciąż zwiększyła dochód z wynagrodzenia pracowników o 7,5% . Firma rozsądnie formułuje standardy wynagrodzeń dla każdego stanowiska i publicznie prosi opinie pracowników. NA 20. każdego miesiąca, Pełna miesięczna pensja pracowników jest zdeponowana na czas na karcie wynagrodzenia banku każdej osoby na czas. W żadnych zaległości ani odliczenia wynagrodzeń pracowników w 44 lata od ustanowienia fabryki. Firma zajmuje się pięcioma ubezpieczeniami społecznymi i funduszami mieszkalnymi dla wszystkich pracowników, i płaci opłaty ubezpieczeniowe społeczne w pełni i proporcjonalnie co miesiąc, zgodnie z wymogami przepisów i przepisów. Kobiety uwzględniają 70% firmy pracownicy. Związek zawodowy ustanowił komitet kobiet, który jest odpowiedzialny za specjalną ochronę pracy dla kobiet, wydając specjalne dodatki pracownikom, organizując badania zdrowotne dla pracowników, dwa badania raka dla kobiet i egzaminów zdrowotnych zawodowych każdego roku, regularne rozumienie nieprawidłowości w badaniu fizykalnym pracowników oraz ustanawianie dokumentacji pracowniczej pracownikom pracownikom ERP System ułatwiający zarządzanie pracownikami pracowników.
Skoncentruj się na inwestycjach intelektualnych i zaspokaja prawa do uczenia się pracowników. Firma energicznie wdraża „projekt szkoleniowy dla pracowników”, aby dać wszystkim pracownikom możliwość rozwoju i rozwoju. Dzięki przewoźnikowi „tworzenia przedsiębiorstwa zorientowanego na uczenie się i dążeniem do zostania pracownikami opartymi na wiedzy”, firma zapewnia dla pracowników wielopoziomowe, wielopoziomowe i zróżnicowane szkolenia. Firma utrzymuje długoterminowe stosunki współpracy z Donghua University, Jiangnan University, Nantong University, Nantong Vocational University i innymi instytucjami oraz wdraża metody połączenia fabrycznego, szkolenia poza miejscem, szkolenie przedsiębiorstw i zajęcia w fakcie, aby zapewnić profesjonalne szkolenie wiedzy w zakresie zarządzania technologią. To powtórzyło 11 Profesjonalne kursy szkoleniowe w dziedzinie inżynierii tekstylnej, tkania, maszyn, elektroniki, klimatyzacji, aplikacji komputerowych itp. W okresie studiów pracownicy otrzymają pełne wynagrodzenie i koszty czesnego i różnych wydatków. Każdego roku odbywa się konkurencja w zakresie umiejętności operacyjnych, aby wybrać dziesięć najlepszych ds. Pacesetterów i ekspertów operacyjnych od pracowników pierwszej linii, a firma organizuje podróże dla zwycięzców. Firma wspiera samozadowolenie pracowników i ma kolekcję więcej niż 30 000 książek . Wszystkie książki samokształcenia zakupione przez pracowników są zwracane. Dwóch pracowników uzyskało stopnie podyplomowe w zakresie technologii tekstylnej oraz projektowania mechanicznego i automatyzacji poprzez samokształcenie.
Ściśle wdrażaj przepisy i regulacje dotyczące bezpieczeństwa pracy i zdrowia w celu ochrony praw i praw zdrowotnych pracowników. W ostatnich latach firma zainwestowała więcej niż 30 Million juanów w celu wprowadzenia zaawansowanego sprzętu, takich jak automatyczne maszyny do uzwojenia i maszyny Qingze, i zwiększyło remont węzłów drobnych przędzy, co znacznie zmniejszyło intensywność pracy pracowników. Zainwestował więcej niż 10 Million juanów, aby zainstalować nowe urządzenia do usuwania pyłu i klimatyzacji w celu poprawy środowiska pracy. Począwszy od najmniejszych szczegółów, szkolenia bezpiecznego i cywilizowanego chodzenia pracowników, kosztuje to 80 000 Yuan do konfigurowania i namalowania znaków drogowych na drogach firmy, aby edukować pracowników w celu prowadzenia cywilizowanego sposobu i zwiększenia świadomości bezpieczeństwa ruchu. ERS i eksperci All-China Federation of Crains i urzędnicy projektu Japan International Foundation wielokrotnie odwiedzali prace naszej firmy nad bezpieczeństwem produkcji i ochrony pracy i w pełni ją potwierdzili.
2. Równe konsultacje i poszanowanie praw do zarządzania przez pracowników
We always adhere to the people-oriented principle, take "enriching the company and enriching employees" as our common core value, take enterprise efficiency and employee income increase as our common goal, and adhere to the "three mores" in the process of enterprise development, namely: major matters are more often submitted to employees for review, difficult matters are more often discussed with employees, and urgent matters are more often taken the mass line. Formularz „Cztery mechanizmy”, a mianowicie: mechanizm zarządzania demokratycznego, uczestnictwa demokratycznego i demokratycznego nadzoru pracowników na konferencji przedstawicielskiej personelu jako podstawowa forma; mechanizm koordynowania stosunków pracy z równymi konsultacjami i podpisaniem umów zbiorowych i indywidualnych umów pracy jako podstawowej formy; oraz mechanizm ochrony pracowników z „pięcioma ubezpieczeniami” jako podstawową formą. W oparciu o system konferencyjny przedstawiciela personelu, z informacją o sprawach fabrycznych jako platformie, a także z gromadzeniem propozycji jako przewoźnika, pracownicy są zachęcani do aktywnego dbania o rozwój, rozwój wsparcia i poświęcić się rozwojowi. Mądrość i siła pracowników są wspólnie kondensowane w rozwoju przedsiębiorstwa i stają się główną siłą harmonijnego rozwoju przedsiębiorstwa. Jeden lub dwa miesiące przed przedłużeniem umowy o pracę firma kompleksowo przeprowadza rewizję i poprawę i negocjacje płacowe od dołu do góry. Wraz z udziałem wszystkich pracowników, co najmniej dwie dyskusje i konsultacje są upublicznione, a stopa podpisywania umowy o pracę pracowników, stopę ubezpieczenia, stopa wzrostu płac i terminowa stopa równowagi wynoszą „czterysta procent”. Wdrażamy otwartą sprawy fabryczne, nalegamy na otwartość w dużych decyzjach firmy, otwartość w zakupach materiałowych, otwartość w licytowaniu głównego projektu inżynieryjnego, otwartość w dystrybucji i korzyściach, otwartość w selekcji i rekrutacji personelu zarządzania funkcjonalnego, otwartość w nagrodach i karach, otwartość w wyborze do nauki i szkolenia oraz otwartość w nagrodach za zaawansowane i modelowe. Wyznaczamy ludzi na podstawie ich zalet i publikujemy nagrody i karę. Wśród akcjonariuszy powstały dobre relacje współpracujące i wśród wszystkich pracowników powstały bliskie partnerstwa.
3. Popraw organizację i utrzymuj harmonijne i stabilne stosunki pracy
Firma utworzyła Biuro Zarządzania Kredytami i biuro zarządzania prawnego oraz mechanizm mediacyjny oparty na związku i administracji. Zorganizował personel do studiowania i szkolenia w sprawie przepisów ustawowych i przepisów, takich jak ustawa o umowie o pracę, ustawa o mediacji i arbitrażu w Chinach Republiki Ludowej oraz prawo mediacyjne Chińskiej Republiki Ludowej. Utworzył również komitet mediacyjny sporów dotyczących pracy i komitet mediacyjny ludowego, aby udzielić pracownikom pomocy prawnej w celu ochrony ich praw zgodnie z prawem. Firma dba o pracowników potrzebujących i rozszerza harmonijną kulturę na kulturę rodzinną. Firma co roku przydziela specjalny fundusz na konto Unii w celu ustanowienia funduszu wzajemnej pomocy dla potrzebujących pracowników i zapewnienia pomocy dla potrzebujących pracowników. Roczne fundusze pomocy dla potrzebujących pracowników to więcej niż 100 000 Juan, a wydatki medyczne są zwracane za więcej niż 200 000 juanów. Firma uruchomiła program „Golden Autumn School Aid”, przekazując więcej niż więcej niż 200 000 juanów w stypendiach uniwersyteckich dla dzieci potrzebujących i więcej niż 30 000 Yuan w pomocy społecznej w nauce. Firma przeprowadza „Wszelny projekt” każdego wiosennego festiwalu, a starszy ers firmy odwiedza i komfortową więcej niż 30 rodziny potrzebujących pracowników. Firma zapewnia pełne usługi dla dzieci pracowników do szkoły. W przypadku szkół średnich i gimnazjalnych firma organizuje dla nich pojedyncze akademiki, zapewniając spokojne i wygodne środowisko życia. W przypadku pracowników w trzecim roku gimnazjum lub trzeciego roku liceum firma organizuje dzienne zmiany w jak największym stopniu lub zapewnia im coroczny urlop, aby mieli wystarczająco dużo czasu, aby zająć się swoimi dziećmi. Firma stara się stworzyć warunki dla sukcesu dzieci pracowników. Poprzez przemyślane usługi pracownicy mogą pracować z spokojem. Firma została oceniona jako krajowe przedsiębiorstwo modelowe dla harmonijnych stosunków pracy.
3. Chroń prawa i interesy klientów i dostawców
1. Ochrona praw klienta
Koncentrując się na celach strategicznych, firma przestrzega filozofii biznesowej „korzystania z najściślejszego zarządzania, wirowania przędzy i wspinania się na klientów”, z „wysoką marką, wysoką jakością, wysoką premią i wysoką lepnością” jako cel, używając ” ŁADOWAĆ , STP „I inne narzędzia do badania i segmentacji rynku, zablokowania kluczowych grup klientów i przyjmowania„ małej partii, wielu odmian, szybkiej dostawy, wysokiej jakości „szybkiej strategii marketingowej, wdrażania” marketingu wystawowego, marketingu ustnego, marketingu technicznego, marketingu wiedzy, marketingu, marketingu sieciowego, marketingu sieciowego ”i innych metod oraz korzystania z„ Trzytych artykułów z wytycznych firmy ”, aby dowiedzieć się klientów”, aby dowiedzieć się, jakość, rozpoznawanie celów. ustanowić „długoterminowe, stabilne, kooperacyjne i wygrane " Relacje z klientami i tworzą wysoce konkurencyjny model marketingowy firmy, aby wygrać i utrzymywać zadowolenie klientów i lojalność oraz osiągnąć wspólny rozwój klientów i firmy.
1. Zdobądź klientów dzięki charakterystycznym marketingowi i innowacyjnym usługom
Standaryzuj procesy obsługi klienta, aby spełnić i przekraczać oczekiwania klienta, zapewniając dobrą jakość produktu i przemyślane, humanitarne usługi.
Firma ustanowiła 30 wytycznych dotyczących obsługi klienta w filozofii biznesowej „wykorzystania ściśle zarządzania, wirowania przędzy i wspinania się na klientów”. Personel kierownictwa wyższego szczebla przewodniczącego i dyrektora generalnego odwiedza strategiczne i kluczowych klientów co kwartał, aby zrozumieć potrzeby klientów. Posłuchaj opinii wyższego szczebla zarządzania klientami i zwiększ wzajemną przyjaźń. Każdego roku, dzięki różnym formom przędzy międzynarodowej i krajowej, odzieży, wystaw tkanin, targów zamówień i stowarzyszeń klientów, wzajemne zrozumienie między klientami i klientami i firmą jest dodatkowo ulepszone. Personel biznesowy regularnie odwiedza klientów firmy. Ta metoda uzyskuje bezpośrednie informacje i odgrywa ogromną rolę w promowaniu poprawy technologii i usług produkcyjnych firmy. Niepokoimy, o co zależy na tym klienci i zastanawiamy się, co myślą klienci. Gdy data dostawy klientów jest naprawdę pilna, zajmiemy się sprawami specjalnymi i dajemy priorytet każdej trasie. Pomóż klientom w rozwiązywaniu problemów, tworzeniu wartości dla klientów i poprawy lojalności klientów. Dobre relacje z klientami zwiększają liczbę powtarzających się zamówień klientów, dzięki czemu produkty firmy są aktywnie zalecane przez klientów. Dobre relacje z klientami i usta stały się sposobem na promowanie firmy.
2. Zarządzaj klientami według kategorii i skupiaj się na konserwacji
① Konserwacja klasyfikacji
Zarządzanie konserwacją klasyfikacji klientów
Numer seryjny | Treść serwisowa | Klasyfikacja grupy klientów | ||
Użytkownicy strategiczni | Ważni użytkownicy | Ogólni użytkownicy | ||
1 | Odmiana otwarta | Gwarancja priorytetu | zapewnić | Podstawowa gwarancja |
2 | Usługi techniczne | Otwarte w dowolnym momencie | Otwarte w dowolnym momencie | Regularnie wykonuj |
3 | Poziom ceny | Cena spełnia spersonalizowane wymagania | Oferta | rabat |
4 | Gwarancja zasobów | Gwarancja priorytetu | zapewnić | zapewnić |
5 | Data dostawy zamówienia | Operacja tocząca się | Działać co miesiąc | Działać co miesiąc |
6 | Współpraca i wymiana | Wymiana wysokiego poziomu | Wymiana wysokiego poziomu | Komunikacja ogólna |
7 | Wymiana informacji | Udostępnianie informacji | Wymiana informacji | Biuletyn informacyjny |
② Zarządzanie archiwa
Firma ustanowiła elektroniczne pliki klientów, w tym podstawowe informacje o klientach (formularz korporacyjny, zasoby, status kredytu itp.), Informacje charakterystyczne klienta (różnorodność produktu, specyfikacje, kanały sprzedaży itp.) Oraz wymagania dotyczące surowców klientów (wielkość popytu, specyfikacje, wymagania jakości itp.). Po każdej ankiecie lub kontakcie z klientami, pracownicy sprzedaży niezwłocznie zebiera informacje o klientach i przechowywać je w plikach klientów oraz przeanalizuje informacje na temat istniejących klientów, klientów konkurentów i potencjalnych klientów, a także zapewnić je działowi badań i rozwoju produktu. Dla strategicznych klientów i kluczowych klientów, oprócz powyższych informacji, koncentrujemy się również na gromadzeniu spersonalizowanych informacji od ich decydentów, nadzorców technicznych i zakupie nadzorców oraz ustanowieniu szczegółowych połączeń i kanałów komunikacji poprzez zatrudnienie ich jako konsultantów technicznych.
③ Hierarchiczne utrzymanie
L Dla strategicznych klientów i kluczowych klientów funkcje serwisowe firmy to:
Ustanowienie regionalnych menedżerów lub pełnoetatowego pracowników sprzedawców w celu świadczenia usług. Dzięki kompletnej przedsprzedaży, sprzedaży i usługi usługi posprzedażnej, zwłaszcza wzmacniając usługi techniczne, możemy spełniać i przekroczyć oczekiwania klientów oraz skonsolidować relacje z klientami.
Firma regularnie zaprasza przedstawicieli strategicznych klientów i kluczowych klientów do odwiedzenia firmy i promowania zaawansowanych rozwiązań systemowych zarządzania.
Z wyjątkiem strategicznych klientów i kluczowych klientów, firma próbuje zaspokoić potrzeby innych klientów.
L W przypadku klientów ogólnych wzmacniamy zarządzanie wewnętrzną, aby zapewnić produkty i usługi o gwarantowanej jakości i ilości oraz wysokiej wydajności.
l Firma ustanowiła również pliki potencjalnych klientów i przeprowadziła ukierunkowaną promocję marki.
3. Wzmocnij usługi i stwórz wartość dla klientów
① Product zalety
Filozofią firmy nie jest po prostu sprzedawanie produktów, ale sprzedaż wartości i usług oraz Aby zapewnić klientom produkty o wartości dla pieniędzy, jak pokazano na rysunku 3.3.2.1-1 . Cena produktów firmy to jeden lub dwa tysiące juanów / ton droższy niż konkurentów. Firma ma swoje własne zalety: dokładna liczba i wskaźnik przędzy, wysoka wskaźnik ukończenia, wysoka wydajność produkcji klientów, niski utrata produktu, wysoka wskaźnik produktów, jasne farbowanie, wiele powtórnych zamówień od klientów oraz niskie straty ze złomowania odzieży itp.
② Koncepcja usługi „cztery mundury”
Z problemem jako przewodnikiem, przewodniczący zwołał starszy zespół zarządzający, aby sformułować strategię „dwóch posłuszeństwa” produktów, które są zgodne z zapotrzebowaniem rynku, jakość jest przestrzegana przez klienta „w odpowiednim czasie, i stworzył„ cztery jednolite ”sztywne przepisy: jeśli klient podżyje o jakości zastrzeżenie, zapewnimy usługę od drzwi do drzwi w środku. 24 godziny w prowincji i wewnątrz 48 godziny poza prowincją. Po drugie, jeśli wymagane jest dowód, bez względu na to, ile, dostarczymy dowody do drzwi. Po trzecie, w okresie umowy, jeśli cena surowców wzrośnie, wykonamy ją zgodnie z umową i nigdy jej nie żałujemy. Po czwarte, gdy klienci potrzebują nas do testowania nowych produktów, bez względu na to, jak trudne jest i ile, będziemy współpracować w rozwoju. Firma ma obecnie więcej niż 4000 użytkowników i roczny wolumen biznesowy więcej niż 30 000 transactions . Przez lata klienci byli bardzo pewni naszej firmy.
4. Procedury satysfakcji i ankiety lojalnościowej
Firma regularnie przeprowadza satysfakcję i lojalność klientów w formie kwestionariuszy każdego roku, tworząc system satysfakcji i lojalności dla firmy.
Badanie satysfakcji klientów obejmuje aspekty takie jak produkty (wiedza technologiczna, stabilność, opakowanie), dostawa (punktualność), usługa (prędkość), warunki umowy o zakupie i sprzedaży oraz porównanie z konkurentami. Lojalność klientów głównie bada gotowość klientów do dokonywania powtarzających się zakupów, zalecenia innych do zakupu, zwiększania wielkości zakupu, chęci zakupu, nawet jeśli cena wzrośnie umiarkowanie i nadal zwracają uwagę na firmę i nowe produkty. Wskaźnik odzysku kwestionariusza musi być powyżej 80% . Średnia ważona jest pobierana dla każdego przedmiotu, a pytania postawione przez klientów są liczone. Zgodnie z znaczeniem i satysfakcją, „raport z badania satysfakcji i lojalności” jest opracowany i powiadamiany do odpowiednich działów spółki, a każdy odpowiedni dział jest zobowiązany do zaproponowania planów poprawy i węzłów czasowych. Biuro dyrektora generalnego firmy jest odpowiedzialne za śledzenie postępów i skutków ulepszeń w systemach, procesach, personelu, szkoleniach itp. W różnych działach.
5. Użyj satysfakcji i lojalności, aby wdrożyć ulepszenia
Główne sposoby gromadzenia informacji o zadowoleniu klienta i niezadowoleniu są: przyjmowanie skarg klientów, komunikowanie się bezpośrednio z klientami, kwestionariusze i dane analityczne oraz wyniki badań branżowych (takie jak analiza porównawcza wielkości zamówień klientów w tym samym okresie oraz jakość produktów porównawczych i produktów konkurencyjnych).
Firma śledzi głównie i rozumie opinie i sugestie klientów na temat produktów, usług i transakcji za pomocą następujących metod.
① Regularne wizyty
Firma sformułowała „metodę zarządzania wizytą użytkownika” i zorganizowała personel produkcji, sprzedaży i badań, aby odwiedzić różne grupy klientów zgodnie z planem. Poprzez zinstytucjonalizowane i znormalizowane działania wizyty firma rozumie opinie i sugestie klientów oraz odpowiedni rekord personelu zarządzania, organizuje, ulepszając i przekazuje informacje zwrotne.
② Wymiana konferencji
Komunikuj się z klientami poprzez sprzedaż, techniczne i inne spotkania oraz słuchaj ich opinii i wymagań.
Każdego roku firma aktywnie uczestniczy w różnych działaniach zorganizowanych przez branżę i stowarzyszenia, takie jak wystawy przędzy, standardowe spotkania promocyjne, spotkania techniczne itp.
Aktywność
Firma organizuje techników jakości produkcji, aby regularnie odwiedzać rynek, komunikować się i trenować z klientami, rozumieć wykorzystanie produktów na stronie oraz wysłuchać opinii klientów.
④ Production and Marketing Matchmaking Meeting
Spotkania dokowania produkcji i marketingu odbywają się co kwartał. Marketing dostarczy opinii na temat produkcji na temat zadowolenia klientów i konkretnych problemów, a produkcja dostarczy opinii marketingowi na temat ostatnich warunków produkcyjnych i charakterystyk wskaźników powiązanych produktów, aby personel marketingowy mógł zwrócić uwagę na korespondencję potrzeb klientów podczas procesu sprzedaży.
⑤ Usługi testowe
Firma jest agencją testową akredytowaną przez stowarzyszenie branżowe, z pełnym zestawem instrumentów testowych USTer oraz stałymi testami temperatur i wilgotności. Utrzymuje również relacje współpracujące z autorytatywnymi instytucjami, takimi jak Nantong Fibre Testing Institute w celu przeprowadzenia szybkiego testowania i śledzenia jakości i wykorzystania nowych produktów w celu zaspokojenia potrzeb klientów w największym możliwym zakresie.
Przyjmując powyższe metody, informacje o stawce zwrotnej od klientów brzmi: klienci ogólnie odzwierciedlają, że są oni zadowoleni ze stabilności jakości produktów firmy, terminowości dostarczania produktu i obsługi personelu.
2. Ochrona praw i interesów dostawców
1. Zarządzanie dostawcami
Firma ustanowiła strategiczne partnerstwa z głównymi dostawcami oraz klasyfikuje i zarządza dostawcami zgodnie z trzema zasadą.
Głównymi dostawcami są: Sinopec Yizheng Chemical Fibre Co., Ltd., Tangshan Sanyou Co., Ltd., Xinjiang Production and Construction Corps nr 3 Departament Rolnictwa i marketing Cotton and Linen Corporation, Shandong Yamei Technology Co., Ltd. itp., Oraz ich rachunki zaopatrzenia dla 80% całkowitej firmy.
Wymagania dwukierunkowe między firmą a jej głównymi dostawcami
Dostawca / Dystrybutor | Wymagania firmy | Dostawca Requirements |
Główni dostawcy | Zgodnie z wymaganiami technicznymi firmy zapewniają jakość, ilość i dostawę na czas; spełniać wymagania partnerów strategicznych | Margines zysku zmienia się z rynkiem, stabilne długoterminowe umowy o dostawę, wyraźne wymagania techniczne i dostawy oraz rozliczenie na czas |
Firma zwraca szczególną uwagę na relacje z dostawcami i zidentyfikowała kluczowych dostawców i partnerów. Aby promować długoterminową współpracę, wzajemną poprawę i rozwój zwycięstwa między obiema stronami, prowadzi głównie następujące aspekty.
Współpraca | Przykład |
Umowy długoterminowe | Aby zapewnić stabilność produkcji i jakości produktu firmy, firma podpisała długoterminowe umowy z dostawcami, takimi jak Sinopec Yizheng Chemical Fiber Co., Ltd., Tangshan Sanyou Co., Ltd., China Cotton Reserve Management Corporation i Shandong Yamei Technology Co., Ltd. 80% całkowitej podaży firmy . |
Koncesje cenowe | Firma i jej dostawcy osiągnęli sytuację korzystania z wygranej. Na przykład Sinopec daje nam 5% rabatu na koniec roku, ponieważ kupujemy w dużych i stabilnych ilościach. Ponieważ mamy wyższe wymagania jakości, firma dodaje również część ceny do Sinopec. Dostawca osiągnął również korzyści skali, co naprawdę ucieleśnia współpracę windy. |
Wymiana techniczna | Rozwiąż problemy z jakością produkcji na miejscu, zapewniając wskazówki techniczne i inne środki. Na przykład w ubiegłym roku nasza firma odkryła, że biały proszek został produkowany poważnie podczas procesu produkcji poliesteru. Sinopec natychmiast wysłał zespół ekspertów na warsztat produkcyjny, aby dostarczyć wskazówek i pobrać próbki do analizy i identyfikacji, co całkowicie rozwiązało problem. |
Wsparcie i uprawa | Wspieramy i kultywujemy określonych dostawców surowców i prowadzimy ich do zwracania uwagi na zarządzanie bezpieczeństwem i zapewnieniem jakości przez cały proces. W miarę rozwoju dostawców, nasza dostawa wysokiej jakości zasobów jest również w pełni gwarantowana. Na przykład po tym, jak firma Hangzhou Benma wysłała pracowników do naszej firmy w celu nauki metod kontroli wad, jakość produktu została poprawia. |
2. Środki wdrażania zamówień
Zgodnie z planowaniem procesu zaopatrzenia wdrażanie procesu zamówień jest zorganizowane z dwóch aspektów: procesu biznesowego biznesowego i procesu zarządzania dostawcami.
Środki wdrażania procesu zamówień
Środki | Punkty kontrolne | Efekt | Departamenty uczestniczące | |
Dostawca system construction | Tworzyć społeczność świadczeń z dostawcami | ① Organizuj i organizuj spotkania dostawców w celu omówienia strategii rozwoju, wdrażania strategicznych wdrażania, przekazywania kultury korporacyjnej i przekazywania informacji między obiema stronami; ② Odwiedź wzajemne wizyty wśród członków. | Komunikuj się z dostawcami i wzmocnij związek z nimi. | Spółka
biuro |
Podstawowy działanie systemu dostawcy | ① Wdrożyć niejawne zarządzanie u dostawców. Dostawcy są podzieleni na cztery kategorie: główni dostawcy, główni dostawcy, dostawcy ogólni i dostawcy tymczasowi; ② Ustanowić strategiczne partnerstwa z podstawowymi dostawcami i nawiązuj długoterminowe partnerstwa z głównymi dostawcami i dostawcami ogólnymi; | Ustanowienie wzajemnie korzystnych i korzystnych strategicznych partnerstw z dostawcami. | ||
Śledzenie użytkowania | Wdrożenie kontroli i kontroli w pełnym przetwarzaniu z trzech aspektów: inspekcja przychodząca, nadzór na miejscu i inspekcja losowa oraz wzajemna kontrola i kontrola przez operatorów | Wyeliminuj krążenie wadliwych produktów | Każda fabryka, dział dostaw | |
Kompleksowa ocena dostawców i wysokiej jakości podaży | Prowadzić miesięczne i roczne kompleksowe oceny dostawców; Przydzielić akcje dostaw do dostawców, a dostawcy wysokiej jakości otrzymują większe ilości; | Promuj poprawę i ulepszenie dostawców | Dział dostaw Dział technologii | |
Efektive incentives for suppliers | ①Suppplier klasyfikacja i dostosowanie dynamiczne; ② Kompleksowa ocena dostawców i wysokiej jakości podaży; | Dział dostaw | ||
Rozwijać / Wybierz dostawców | = 1 * GB3 ① Wdrożyć krajowe zamówienia i skutecznie pochłaniaj zasoby dostawców w kraju i za granicą = 2 * GB3 ② Rozwój / Wybór dostawców jest podzielony na dwa etapy: wstępny etap oceny potencjalnych dostawców oraz etap testowania produktu i weryfikacji; Zespół oceniający jest ustanowiony w celu oceny potencjalnych dostawców, wyboru od wielu potencjalnych dostawców, przeprowadzania testów i weryfikacji produktu oraz przeniesienia dostawców, którzy spełniają wymagania dla dostawców formalnych. | Zapewnić jego Jakość i stabilna dostawa | Spółka Dział dostaw Centrum technologiczne | |
Dostawca Capacity Building | Zgodnie ze strategicznymi wymogami rozwoju, stale rozwijamy możliwości istniejących dostawców, inwestując w dostawców finansowe, techniczne i zarządzania Zasoby i poprawa zarządzania. | Osiągnąć synchroniczną poprawę zdolności i rozwoju dostawców | Dział dostaw Dział technologii biuro | |
Dostawca quality system construction and audit | Dostawca quality system construction | Wymagać od dostawców ustanowienia ISO9000 System zarządzania jakością, ISO14000 , ISO18000 itd. | Popraw zarządzanie jakością dostawców | Dział dostaw biuro |
Dostawca Quality Audit | Planowane audyty systemów zarządzania jakością dostawców, testowanie partii jakości fizycznej, weryfikacja kontroli jakości produktu, weryfikacja zdolności produkcyjnych, problem z jakością (w tym mierniki ratowania jakości) weryfikacja rektyfikacji, badanie problemu jakości i obsługa itp. | Dział dostaw biuro |
3. Ustanowienie strategicznego partnerstwa w celu maksymalizacji interesów obu stron
Aby zminimalizować koszt procesu zamówień, firma odbyła spotkanie zamówień w celu zidentyfikowania całkowitego kosztu procesu zamówień, w tym głównie: cykl zamówień, koszty surowca, koszty transportu itp., Oraz przyjęła krajowe zamówienia, negocjacje, licytacje i porównanie cen w celu zapewnienia, że koszt surowców jest stabilny i odrzuca.
4. zachęty do oceny dostawcy
W celu osiągnięcia wskaźników wydajności, takich jak współczynnik kwalifikacji jakości zakupionych surowców i cykl dostaw surowców, proces zamówień jest zaprojektowany z dwóch aspektów: proces zarządzania zakupami i proces zarządzania dostawcami, w oparciu o ERP oprogramowanie i zgodnie z zasadą „długoterminowej stabilnej współpracy i wygranej”.
Używać oceny i mierników motywacyjnych dla dostawców w celu promowania samodoskonalenia i ciągłego doskonalenia dostawców; Wprowadź wysokiej jakości zasoby dostawców poprzez rozwój i budowę dostawców, poprawiaj skalę produkcji i poziom zarządzania istniejących dostawców, zmniejsz koszty zamówień i popraw konkurencyjność łańcucha dostaw.
Iv. Ochrona środowiska i zrównoważony rozwój
Od tego czasu nasza firma wprowadziła pojęcie zielonego rozwoju Luty 2020 , i założył grupę promującą Green Factory Construction i Green Factory Construction Group. Poprzez rozgłos i uczenie się ustaliliśmy świadomość zielonego rozwoju wśród pracowników fabryki. Zgodnie z wymaganiami zielonej rozwoju fabryka przeprowadziła badania i analizy z aspektów badań produktu i kierunku rozwoju, procesu produkcji i sprzętu procesowego. Wprowadzając koncepcję zielonej designu, poczynając od intensywnego wykorzystania budynków fabrycznych, nieszkodliwych surowców, czystej produkcji, wykorzystania zasobów odpadów i energii o niskiej zawartości węgla, zmniejszymy wpływ produktu na środowisko przez cały cykl życia, aby określić kierunek rozwoju produktów fabryki. Przeprowadź analizę operacji ekonomicznej na używanym sprzęcie oraz sprawdź i zaktualizuj sprzęt o wysokiej energii i zacofany sprzęt, aby zapewnić, że główny sprzęt pozbawiony energii jest w stanie operacji gospodarczej. W ostatnich latach firma nie została ukarana przez organy ścigania administracyjnego ani skarżyła się przez odpowiednie strony.
1. Zielony projekt ekologiczny
Firma wprowadza koncepcje projektowania ekologicznego do projektowania produktu, wprowadza innowacje, optymalizuje procesy i realizuje zieloną ekologię produktów. Firma przyjmuje „tworzenie dobrych produktów, świadczenie usług, rozszerzanie marek i wzmacnianie przedsiębiorstw”, ponieważ jej cel, przestrzega polityki „przestrzegania przepisów i przepisów, zielonych produktów, kompleksowego wykorzystania, oszczędności energetycznej, bezpieczeństwa i ochrony środowiska oraz ciągłego doskonalenia”, daje priorytetowo korzystanie z zielonych procesów, technologii i wyposażenia oraz ciągle spełniają kompleksowe wymagania dotyczące infrastruktury, zarządzania, energetyczne, energetyczne, energetyczne i zasobów. Wkład, produkty, emisje środowiskowe i wydajność, aby osiągnąć cel zarządzania zieloną fabryką „Budowanie zielonych fabryk, intensywne budynki zakładu, nieszkodliwe produkty, czyste produkcję, wykorzystanie zasobów odpadów, energia niskoemisyjna i nieszkodliwe środowisko”.
Firma stara się zbudować referencyjny przedsiębiorstwo „innowacyjnej wydajności, ochrony zasobów, przyjazności środowiska i odpowiedzialności społecznej”. W oparciu o zasadę zielonego projektowania ekologicznego, nadaje priorytetowo stosowanie surowców nad recyklingiem w projektowaniu produktu, zapewniając recykling i przetwarzanie materiałów produktów w procesie przetwarzania produktu i przyszłych produktach. Jednocześnie przyjmuje wysokowydajne procesy i technologie produkcyjne w celu oszczędzania energii i zmniejszenia zużycia oraz realizacji zielonych procesów produkcyjnych i zielonych produktów. Obecnie ubiega się o standard grupowy do oceny zielonego produktu przędzy poliestrowej z recyklingu.
2. Zielony proces produkcji
Firma przywiązuje dużą wagę do zielonego procesu produkcyjnego i przyjmuje wdrażanie czystej produkcji w branży. Od czasu ustanowienia firma jest zaangażowana w budowanie przedsiębiorstwa oszczędzania zasobów i przyjaznych dla środowiska, przestrzegając ideologii rozszerzenia skali , Ochrona środowiska ”, przyjmując kontrolę zanieczyszczenia jako„ projekt życia ”przedsiębiorstwa, wdrażanie„ kontroli źródła, kontroli procesu i kontroli końcowej ”, energicznie promując czystą produkcję i recykling zasobów oraz osiąganie skoordynowanego rozwoju i synchronicznej poprawy korzyści ekonomicznych i ochrony środowiska. W pracach ochrony środowiska, koncentrujemy się na trzech aspektach:
( 1 ) Wzmocnienie reklamy i wskazówek w celu zwiększenia świadomości środowiskowej pracowników
Od czasu rozpoczęcia firmy, przywiązała ogromną wagę do rozwoju ochrony środowiska i ochrony energii. Firma ustanowiła grupę roboczą ds. Ochrony energii i redukcji emisji prowadzonej przez dyrektora generalnego w celu wzmocnienia roli ership, zwiększenia wysiłków reklamowych i dalszej poprawy świadomości ochrony energii pracowników firmy. Używamy również regularnych spotkań, gazet tablicowych, broszur i innych narzędzi reklamowych do wykonywania działań edukacyjnych dotyczących ochrony energii i wiedzy na temat redukcji emisji. Zgodnie z wymogami krajowych przepisów i przepisów dotyczących ochrony środowiska, w połączeniu z odpowiednimi przepisami i regulacjami branży oraz charakterystyką produkcji naszej firmy, sformułowano system zarządzania ochroną środowiska. Po okresie reklamy i promocji ochrona środowiska i ochrona energii świadomość starszych ER i oddolnych pracowników ogólnie poprawiła się.
( 2 ) Wzmocnij kontrolę źródła i zmniejsz obciążenie zanieczyszczenia
Kontrolowanie emisji zanieczyszczeń ze źródła jest głównym ogniwem prac ochrony środowiska. Firma nalega na rozpoczęcie od źródła produkcji, priorytetowo wykorzystanie zielonych surowców i podpisanie umów o ochronę środowiska z dostawcami.